Haipsikolog Daftar / Login

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi & Keamanan

Terakhir diperbarui:

Privasi dan keamanan data Anda adalah prioritas kami. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dengan siapa data dibagikan, serta hak Anda atas data pribadi.

1. Pendahuluan dan Komitmen

Haipsikolog dioperasikan oleh Rea Group (Gedung Wirausaha Lt. 1 Unit 104, Jl. HR Rasuna Said Kav. C-5, Karet, Setiabudi, Jakarta Selatan 12920), yang bertindak sebagai pengendali data pribadi atas layanan ini.

Kami berkomitmen mengelola data pribadi Anda secara bertanggung jawab dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh layanan Haipsikolog.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data berikut, sesuai layanan yang Anda gunakan:

  • Data akun — nama lengkap dan nama tampilan, alamat email, nomor WhatsApp, domisili, status pekerjaan, serta data autentikasi yang diperlukan untuk masuk ke akun.
  • Data verifikasi — status verifikasi email dan nomor WhatsApp, serta persetujuan ketentuan, privasi, publikasi profil, dan pilihan komunikasi pemasaran.
  • Data Love Profile — nama tampilan, usia, jenis kelamin, domisili umum, bidang pekerjaan, pendidikan, foto profil, tujuan hubungan, nilai hidup, hobi, gaya komunikasi, deskripsi diri, dan preferensi. Hanya informasi yang aman dan Anda setujui yang dapat ditampilkan.
  • Data layanan dan asesmen — jenis dan riwayat layanan, status, jadwal dan informasi sesi, hasil atau ringkasan asesmen, rekomendasi, serta dokumen yang disiapkan atau disampaikan untuk layanan (misalnya CV dan catatan evaluasi). Tim juga dapat mencatat informasi operasional yang diperlukan untuk menangani layanan.
  • Data layanan anak — apabila layanan khusus anak diajukan, informasi kebutuhan layanan yang disampaikan orang tua/wali, jadwal dan informasi sesi, serta hasil atau ringkasan dan rekomendasi asesmen jika layanan dilaksanakan. Data dibatasi pada yang diperlukan; rincian data anak yang dibutuhkan harus dijelaskan kepada orang tua/wali sebelum diminta.
  • Data komunikasi — pengajuan dan persetujuan perkenalan, pesan dalam ruang chat internal Love Match, serta pesan atau formulir yang Anda kirim kepada Tim Haipsikolog.
  • Aktivitas layanan — perubahan status, pembaruan sesi, waktu dokumen dibagikan dan pertama kali dibuka, serta aktivitas verifikasi dan pengajuan perkenalan.
  • Data teknis — informasi perangkat dan penggunaan situs, cookie, penyimpanan lokal, serta data pengukuran melalui Google Analytics dan Meta Pixel sesuai pengaturan persetujuan yang diterapkan.

Data yang tidak ditampilkan kepada publik. Nomor telepon, email pribadi, alamat lengkap, hasil tes lengkap, catatan konseling, diagnosis, dan data sensitif lainnya tidak ditampilkan kepada pengguna lain.

3. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data Anda untuk:

  • Menyediakan, memproses, dan mempersonalisasi layanan yang Anda gunakan.
  • Melakukan verifikasi akun dan menjaga keamanan.
  • Meninjau (review) Love Profile dan memfasilitasi perkenalan berbasis consent.
  • Mengelola riwayat dan sesi layanan, menyampaikan hasil, dokumen, dan rekomendasi kepada akun penerima, serta menampilkan pembaruan aktivitas.
  • Berkomunikasi dengan Anda terkait layanan, jadwal, dan follow-up.
  • Meningkatkan kualitas layanan dan mengukur penggunaan situs serta efektivitas promosi sesuai pilihan persetujuan Anda.

4. Dasar Hukum Pemrosesan

Pemrosesan data pribadi Anda dilakukan berdasarkan persetujuan (consent) yang Anda berikan, kebutuhan pelaksanaan layanan yang Anda minta, kepentingan yang sah, serta pemenuhan kewajiban hukum sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

5. Data Sensitif dan Kesehatan Mental

Sebagian data yang Anda bagikan bersifat sensitif, termasuk yang berkaitan dengan kondisi psikologis dan hubungan. Data ini kami perlakukan dengan perlindungan khusus. Kerahasiaan dijaga sesuai kode etik psikologi dan standar HIMPSI, dan tidak dibagikan tanpa persetujuan Anda — kecuali apabila terdapat risiko keselamatan diri atau orang lain, atau apabila diwajibkan oleh hukum.

6. Berbagi dan Pengungkapan Data

Kami dapat membagikan data secara terbatas kepada:

  • Psikolog atau pendamping yang menangani kebutuhan Anda, sebatas yang diperlukan untuk layanan.
  • Tim Haipsikolog yang berwenang untuk administrasi akun dan layanan, pengelolaan sesi dan dokumen, review Love Profile, moderasi, serta fasilitasi perkenalan.
  • Pengguna lain melalui Love Match — hanya informasi yang Anda setujui untuk ditampilkan. Kontak pribadi tidak dibagikan otomatis dan hanya difasilitasi atas dasar consent dua arah.
  • Penyedia infrastruktur, termasuk InsForge untuk autentikasi, basis data, dan penyimpanan file, serta penyedia hosting untuk mengoperasikan website.
  • Platform kelas dan pembayaran pihak ketiga (reagroupindonesia.myr.id) untuk transaksi serta akses H-Talks. Data yang Anda berikan pada platform tersebut mengikuti kebijakan privasinya.

Komunikasi melalui WhatsApp serta pengukuran melalui Google Analytics dan Meta Pixel juga melibatkan penyedia terkait. Pengukuran mengikuti pengaturan persetujuan cookie di website dan kebijakan masing-masing penyedia.

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat mengungkapkan data apabila diwajibkan oleh hukum atau permintaan sah dari otoritas yang berwenang.

7. Penyimpanan, Keamanan, dan Retensi

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda, termasuk autentikasi, kontrol akses berbasis peran, dan verifikasi. Dokumen layanan disimpan secara privat; akses melalui dashboard dibatasi kepada akun penerima dan tim yang berwenang. Dokumen baru tersedia bagi penerima setelah dibagikan oleh tim. Meskipun demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Data disimpan selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk tujuan layanan dan pemenuhan kewajiban hukum, kemudian dihapus atau dianonimkan sesuai ketentuan yang berlaku.

8. Hak Anda

Sesuai peraturan yang berlaku, Anda berhak untuk:

  • Mengakses dan memperoleh informasi tentang data pribadi Anda.
  • Memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat.
  • Menghapus data atau menutup akun.
  • Menarik persetujuan (consent) yang telah diberikan.
  • Mengatur visibilitas Love Profile serta mengajukan penarikan publikasi atau penghapusan data melalui Tim Haipsikolog.
  • Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui kontak pada bagian akhir kebijakan ini.

10. Batasan Usia

Pendaftaran dan penggunaan akun Haipsikolog tetap ditujukan bagi individu berusia 18 tahun ke atas. Individu di bawah 18 tahun dapat menjadi penerima layanan khusus anak, seperti Tes Kesiapan Sekolah Anak, melalui pemesanan yang dilakukan atau disetujui orang tua/wali yang berwenang. Hal ini tidak memberikan hak kepada anak untuk membuat akun sendiri atau menggunakan fitur khusus dewasa.

Data anak dapat diproses secara terbatas untuk memahami kebutuhan layanan, melaksanakan asesmen, dan menyampaikan hasil. Persetujuan orang tua/wali diperlukan sebelum pelaksanaan asesmen dan pemrosesan data pribadi anak sesuai ketentuan yang berlaku. Penggunaan data anak dibatasi pada tujuan layanan tersebut dan informasinya tidak untuk ditampilkan kepada publik.

Psikolog dan tim yang berwenang menangani layanan dapat mengakses informasi yang diperlukan. Hasil asesmen hanya boleh disampaikan kepada orang tua/wali yang berwenang setelah kewenangannya dikonfirmasi; akun pemesan saja tidak membuktikan kewenangan tersebut. Pemberian hasil kepada sekolah atau pihak lain memerlukan persetujuan terpisah atau dasar hukum yang sah.

11. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi & Keamanan ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Kami menganjurkan Anda meninjau halaman ini secara berkala.

12. Narahubung Data

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait data pribadi Anda, hubungi kami melalui: