Haipsikolog
♡ Love Match ▶ H-Talks
Daftar / Login

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi & Keamanan

Berlaku sejak: [Tanggal Berlaku] · Terakhir diperbarui: [Tanggal Berlaku]

Privasi dan keamanan data Anda adalah prioritas kami. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dengan siapa data dibagikan, serta hak Anda atas data pribadi.

1. Pendahuluan dan Komitmen

Haipsikolog dioperasikan oleh Rea Group (Gedung Wirausaha Lt. 1 Unit 104, Jl. HR Rasuna Said Kav. C-5, Karet, Setiabudi, Jakarta Selatan 12920), yang bertindak sebagai pengendali data pribadi atas layanan ini.

Kami berkomitmen mengelola data pribadi Anda secara bertanggung jawab dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh layanan Haipsikolog.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data berikut, sesuai layanan yang Anda gunakan:

  • Data akun — nama, alamat email, nomor WhatsApp, dan kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi).
  • Data verifikasi — status verifikasi email dan nomor WhatsApp.
  • Data Love Profile — nama tampilan, usia, jenis kelamin, domisili umum, bidang pekerjaan, pendidikan, foto profil, tujuan hubungan, nilai hidup, hobi, gaya komunikasi, deskripsi diri, dan preferensi. Hanya informasi yang aman dan Anda setujui yang dapat ditampilkan.
  • Data layanan dan asesmen — riwayat layanan, serta hasil atau ringkasan asesmen dan rekomendasi.
  • Data komunikasi — chat internal Love Match, pengajuan perkenalan, serta pesan atau form yang Anda kirim ke Tim Haipsikolog.
  • Data teknis — informasi perangkat, cookie, dan data analitik (Google Analytics).

Data yang tidak ditampilkan kepada publik. Nomor telepon, email pribadi, alamat lengkap, hasil tes lengkap, catatan konseling, diagnosis, dan data sensitif lainnya tidak ditampilkan kepada pengguna lain.

3. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data Anda untuk:

  • Menyediakan, memproses, dan mempersonalisasi layanan yang Anda gunakan.
  • Melakukan verifikasi akun dan menjaga keamanan.
  • Meninjau (review) Love Profile dan memfasilitasi perkenalan berbasis consent.
  • Menyusun dan menyampaikan hasil asesmen serta rekomendasi.
  • Berkomunikasi dengan Anda terkait layanan, jadwal, dan follow-up.
  • Meningkatkan dan mengembangkan kualitas layanan.

4. Dasar Hukum Pemrosesan

Pemrosesan data pribadi Anda dilakukan berdasarkan persetujuan (consent) yang Anda berikan, kebutuhan pelaksanaan layanan yang Anda minta, kepentingan yang sah, serta pemenuhan kewajiban hukum sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

5. Data Sensitif dan Kesehatan Mental

Sebagian data yang Anda bagikan bersifat sensitif, termasuk yang berkaitan dengan kondisi psikologis dan hubungan. Data ini kami perlakukan dengan perlindungan khusus. Kerahasiaan dijaga sesuai kode etik psikologi dan standar HIMPSI, dan tidak dibagikan tanpa persetujuan Anda — kecuali apabila terdapat risiko keselamatan diri atau orang lain, atau apabila diwajibkan oleh hukum.

6. Berbagi dan Pengungkapan Data

Kami dapat membagikan data secara terbatas kepada:

  • Psikolog atau pendamping yang menangani kebutuhan Anda, sebatas yang diperlukan untuk layanan.
  • Tim Haipsikolog untuk keperluan review Love Profile, moderasi, dan fasilitasi perkenalan.
  • Pengguna lain melalui Love Match — hanya informasi yang Anda setujui untuk ditampilkan. Kontak pribadi tidak dibagikan otomatis dan hanya difasilitasi atas dasar consent dua arah.
  • Penyedia infrastruktur/hosting tepercaya yang memproses data atas nama kami untuk mengoperasikan layanan.
  • Platform pembayaran pihak ketiga (reagroupindonesia.myr.id) untuk memproses pembayaran H-Talks. Data pembayaran tunduk pada kebijakan platform tersebut.

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat mengungkapkan data apabila diwajibkan oleh hukum atau permintaan sah dari otoritas yang berwenang.

7. Penyimpanan, Keamanan, dan Retensi

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda, termasuk enkripsi kredensial, kontrol akses berbasis peran, dan verifikasi. Meskipun demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Data disimpan selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk tujuan layanan dan pemenuhan kewajiban hukum, kemudian dihapus atau dianonimkan sesuai ketentuan yang berlaku.

8. Hak Anda

Sesuai peraturan yang berlaku, Anda berhak untuk:

  • Mengakses dan memperoleh informasi tentang data pribadi Anda.
  • Memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat.
  • Menghapus data atau menutup akun.
  • Menarik persetujuan (consent) yang telah diberikan.
  • Menyembunyikan, menarik, atau menghapus publikasi Love Profile kapan saja.
  • Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui kontak pada bagian akhir kebijakan ini.

9. Cookie dan Analitik

Kami menggunakan cookie dan alat analitik (Google Analytics) untuk menjaga sesi, memahami penggunaan situs, dan meningkatkan layanan. Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban (browser) Anda; namun, sebagian fungsi layanan mungkin tidak bekerja optimal.

10. Batasan Usia

Layanan Haipsikolog ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas dan tidak ditujukan bagi anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari individu di bawah 18 tahun.

11. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi & Keamanan ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Kami menganjurkan Anda meninjau halaman ini secara berkala.

12. Narahubung Data

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait data pribadi Anda, hubungi kami melalui: