FAQ & Pusat Bantuan

Mulai dari cerita singkat kebutuhanmu ke Tim Haipsikolog melalui WhatsApp. Tim akan membantu memetakan kebutuhan awal dan mengarahkanmu ke layanan yang paling sesuai — konseling, pendampingan, asesmen, H-Talks, atau Haipsikolog for Love. Untuk sebagian fitur, kamu perlu membuat akun dan memverifikasinya terlebih dahulu.

Tidak harus. Kamu bisa memulai dari konsultasi kebutuhan; kami akan membantu menentukan layanan yang paling relevan sebelum kamu memutuskan.

Tidak. Haipsikolog untuk siapa saja yang ingin lebih memahami diri, menata pilihan hidup, atau berkembang — bukan hanya saat menghadapi masalah berat.

Layanan Haipsikolog ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas.

Konseling psikolog ditangani oleh psikolog berlisensi HIMPSI untuk kebutuhan psikologis yang lebih spesifik. Pendampingan terarah lebih berfokus membantu kamu menata langkah dan mengambil keputusan sehari-hari. Tim akan membantu memilih yang paling sesuai.

Bisa, namun kami menyarankan konsultasi kebutuhan singkat lebih dulu agar paket atau layanan yang kamu pilih benar-benar sesuai.

Sebagian besar layanan dapat dilakukan secara online. Untuk kebutuhan tertentu, format sesi akan disesuaikan dan diinformasikan oleh tim.

PHM berfokus pada pendampingan. Asesmen atau tes psikologi merupakan layanan tersendiri yang dapat digabungkan bila diperlukan.

Pemilihan tes sebaiknya disesuaikan dengan kebutuhanmu. Kami akan membantu menentukan asesmen yang tepat agar hasilnya relevan dan bermanfaat.

Tidak. Hasil asesmen adalah gambaran dan interpretasi psikologis, bukan diagnosis medis. Hasil disampaikan dan dijelaskan secara bertanggung jawab.

Tidak selalu. Sebagian asesmen difasilitasi bersama tim atau psikolog. Prosesnya akan diinformasikan sesuai jenis tes yang kamu ambil.

Ya. Hasil disertai penjelasan dan interpretasi agar kamu memahami maknanya, bukan sekadar menerima angka atau skor.

Love Match adalah ruang perkenalan terkurasi berbasis kesiapan dan nilai, bukan sekadar aplikasi kencan. Perkenalan difasilitasi atas dasar persetujuan dua arah, dengan fokus pada relasi yang lebih sehat dan sesuai.

Tidak ada jaminan mendapatkan pasangan. Layanan membantu kamu mengenali diri dan memfasilitasi perkenalan yang lebih terarah, bukan menjaminkan hasil.

Hanya informasi yang aman dan kamu setujui yang dapat ditampilkan. Nomor WhatsApp, email, dan kontak pribadi tidak ditampilkan otomatis; pertukaran kontak hanya terjadi atas persetujuan dua arah.

Bisa. Kamu dapat menyembunyikan, menarik, atau menghapus publikasi Love Profile kapan saja melalui dashboard akunmu.

Sebagian ruang, seperti Serious Match, hanya dibuka untuk akun terverifikasi yang sudah mengikuti layanan Haipsikolog for Love, misalnya Love Self-Insight.

H-Talks adalah ruang belajar dan kelas psikologi untuk menambah wawasan serta keterampilan hidup. Info kelas dan jadwal tersedia di halaman H-Talks.

Pendaftaran dan pembayaran H-Talks diproses melalui platform pembayaran resmi kami (reagroupindonesia.myr.id). Kamu perlu login terlebih dahulu sebelum melanjutkan ke halaman pembayaran.

Verifikasi menjaga keamanan akun dan kualitas ruang layanan (terutama Love Match), serta memastikan kami dapat menghubungimu terkait layanan.

Ya. Kerahasiaan dijaga sesuai kode etik psikologi dan standar HIMPSI. Penjelasan lengkap mengenai data yang kami kumpulkan dan cara kami melindunginya ada di Kebijakan Privasi & Keamanan.

Pembayaran layanan tertentu (misalnya H-Talks) diproses melalui platform pembayaran resmi kami. Detail biaya diinformasikan sebelum kamu menyelesaikan pembayaran.

Pembayaran bersifat tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali ditentukan lain secara tertulis. Ketentuan selengkapnya ada di Syarat & Ketentuan.

Silakan baca Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi & Keamanan untuk informasi lengkap mengenai penggunaan layanan dan perlindungan data.